國際快遞包裹的損壞或丟失，需要的索賠的，須遵循以下要求。為保證貴司索賠的順利處理，請予以配合。

　　具體要求如下：　　

　　1、索賠發生時，需由收貨人先向當地DHL反映，得到當地受理的Reference Number后，寄貨人方可向我司提出索賠，否則將無法予以受理；

　　2、須在派送后7天內提交索賠函，并寫明上述Reference Number；

　　3、同時須提供運單和發票；

　　4、貨物破損的，須提供貨物破損照片；

　　5、須提供遺失或破損報告給我司，列明遺失或破損品名、型號、數量、單價、總價；

        6、運費加貨值的最高賠償標準為USD100。

備注:如 因操作不善導致貨物在離岸前丟失,破損的 我司按照貨值全額賠付.

針對國際航空件發生丟失,破損行為的，需要的索賠的請提供以下材料請先提供掃描件或照片：

1.航空貨運單主運單原件

2.航空貨運單分運單原件

3.索賠函

4.商業發票、進出口海關報關單等價值證明

5.運輸事故照片（破損）

6.索賠人身份證明及企業營業執照。

7.地面事故記錄

8.破損情況鑒定報告

索賠流程：

材料收集-初步審核-再次審核-寄送材料-付款

超貴重物品,精密儀器,易碎品,出貨前請自購保險!